O Procon Goiânia realizou uma operação de fiscalização em guichês de rodoviárias da capital, autuando 21 empresas por irregularidades na cobrança de bilhetes. A ação identificou divergências significativas entre os preços anunciados e os valores efetivamente cobrados, com casos em que o consumidor pagava até 100% a mais do que o divulgado.
Fiscalização do Procon Goiânia em guichês de passagens
Durante a operação realizada em 16 de dezembro de 2025, fiscais do Procon Goiânia constataram que a tabela de preços exposta nos guichês não correspondia ao valor final da compra. Em um exemplo, uma passagem anunciada por R$ 560 estava sendo vendida por R$ 1.121 no mesmo dia e horário, prejudicando diretamente os passageiros.
Essa prática configura violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o artigo 6º, inciso III, que garante ao consumidor o direito fundamental de receber informações claras, precisas e ostensivas sobre produtos e serviços, incluindo preços corretos e visíveis. A transparência nas informações permite que o consumidor tome decisões de compra conscientes e seguras.
Atuação do Procon Goiânia para proteger o consumidor
O Procon Goiânia intensificou as fiscalizações em estabelecimentos que lidam diretamente com o público para coibir práticas abusivas e proteger os direitos do consumidor. As 21 empresas autuadas têm prazo de 20 dias para apresentar defesa junto ao órgão.
Com a proximidade das festas de fim de ano, o Procon Goiânia recomenda que os passageiros fiquem atentos aos valores cobrados. É fundamental conferir se o preço exibido nos guichês ou nas plataformas de venda corresponde ao valor final da compra. Além disso, o órgão orienta exigir comprovante de pagamento e verificar a existência de taxas adicionais.
Importância da transparência segundo o Procon Goiânia
A ação do Procon Goiânia reforça a importância da transparência nas informações para garantir o direito do consumidor. Informações claras e precisas sobre preços evitam prejuízos e promovem um mercado mais justo.
O órgão segue comprometido em fiscalizar e autuar empresas que adotam práticas irregulares, garantindo que os consumidores de Goiânia tenham seus direitos respeitados e possam realizar suas compras com segurança e confiança.
Em resumo, o Procon Goiânia atua de forma rigorosa para coibir abusos na venda de passagens, protegendo os consumidores contra cobranças indevidas e promovendo a transparência nas relações de consumo.